Confidentialité
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 10 septembre 2026
FIDELYA (« nous ») édite l'application mobile FIDELYA, la carte de fidélité universelle des commerces partenaires au Maroc. Cette page explique quelles données nous collectons lorsque vous utilisez l'application, pourquoi, avec qui elles sont partagées, combien de temps elles sont conservées, et comment les faire supprimer.
1. Données que nous collectons
| Donnée | Pourquoi |
|---|---|
| Numéro de téléphone et email | Identifier votre carte de fidélité et vous envoyer les codes de vérification (connexion, changement d'email, suppression de compte). |
| Position géographique (si autorisée) | Afficher les commerces partenaires les plus proches de vous et trier les résultats de recherche par distance. Uniquement utilisée pendant que l'app est ouverte ; jamais suivie en arrière-plan. |
| Voix / micro (si autorisé) | Convertir votre voix en texte pour l'assistant de recherche SofIA, via la reconnaissance vocale du système de votre téléphone. L'audio n'est ni enregistré, ni stocké, ni envoyé à nos serveurs — seul le texte transcrit l'est, exactement comme si vous l'aviez tapé. |
| Jeton de notification push | Vous prévenir (offres, statut d'une commande ou réservation) via Apple/Google. |
| Historique de fidélité (points, tampons, récompenses, commandes, réservations) | Faire fonctionner le programme de fidélité chez les commerces partenaires que vous visitez. |
Nous ne demandons jamais votre nom complet, votre adresse postale, ni aucune donnée de paiement — FIDELYA ne traite aucun paiement, ce sont les commerces partenaires qui encaissent directement.
2. Avec qui vos données sont partagées
- Le commerce partenaire chez qui vous scannez votre carte : voit vos points/tampons chez lui, jamais votre activité chez les autres commerces.
- Apple et Google : pour générer votre carte dans Apple Wallet / Google Wallet, et pour l'envoi des notifications push. Régis par leurs propres politiques de confidentialité.
- Notre hébergeur : stocke les données sur des serveurs sécurisés, sous notre seule responsabilité.
Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers à des fins publicitaires.
3. Combien de temps vos données sont conservées
Vos données sont conservées tant que votre compte FIDELYA existe. Vous pouvez le supprimer à tout moment depuis Paramètres → Supprimer mon compte dans l'application : vos données personnelles (téléphone, email, historique) sont alors effacées, à l'exception des données déjà anonymisées nécessaires aux statistiques agrégées des commerces partenaires.
4. Vos droits
Conformément à la loi marocaine 09-08 relative à la protection des données à caractère personnel, vous pouvez à tout moment :
- Accéder aux données que nous détenons sur vous ;
- Faire corriger une information inexacte ;
- Faire supprimer votre compte et vos données, directement dans l'app ou en nous écrivant ;
- Retirer votre autorisation de localisation ou de micro à tout moment depuis les réglages de votre téléphone, sans que cela empêche d'utiliser le reste de l'app.
5. Sécurité
Les échanges entre l'application et nos serveurs sont chiffrés (HTTPS). L'accès à votre compte est protégé par un code de vérification envoyé par email à chaque nouvelle connexion.
6. Enfants
FIDELYA ne s'adresse pas aux enfants de moins de 16 ans et ne collecte pas sciemment leurs données.
7. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette page occasionnellement. La date de dernière mise à jour en haut de page reflète toujours la version en vigueur.
8. Nous contacter
Pour toute question sur vos données ou pour exercer vos droits : contact@fidelyaapp.com